Об итогах работы с устными и письменными обращениями граждан,

поступившими в администрацию Клинцовского района в 2013 году.

За 2013 год в администрацию Клинцовского района поступило 155 обращений граждан (за 2012 год – 193 обращения), что на 38 обращений меньше чем за 2012 год.

Из них: письменных – 109 (за 2012 год письменных обращений поступило 122), что на 13 обращений меньше к уровню 2012 года. Устных обращений поступило – 46 (за 2012 год устных обращений поступило 71), что на 25 обращений меньше к уровню 2012 года.

Из администрации Губернатора и Правительства Брянской области переадресовано 56 обращений;

-Департамента ТЭК и ЖКХ Брянской области -1;

— Управления государственного регулирования тарифов Брянской области -1.

— Аппарата полномочного представителя Президента РФ в центральном Федеральном округе по Брянской области -2;

— Государственной Думы-6;

— Приемной полномочного представителя Президента РФ в центральном Федеральном округе в муниципальных образованиях г.Клинцы и Клинцовском районе-1;

-Региональной общественной приемной председателя Д.А.Медведева в Брянской области-1.

Из всех поступивших обращений – 27 носят коллективный характер. Три обращения поступило анонимных.

Анализируя характер обращений, установлено, что основными вопросами, по которым обращались граждане – это вопросы коммунально-бытового обслуживания, обеспечения населения питьевой водой, электроснабжения, газификации и вопросы дорожного хозяйства. Данных обращений поступило – 43( за2012 год-71 обращение). Стабильно высоким остается число обращений по вопросам землепользования и экологии – 25(за 2012 год-24 обращения). Увеличилось количество обращений, в которых затрагиваются вопросы транспортного обслуживания- 16( 2012 год-5 обращений).

Уменьшилось количество обращений, к уровню прошлого года, связанных с реализацией прав граждан на улучшение жилищных условий – 33( 2012 год -45 обращений). Также следует отметить уменьшение количества обращений по вопросам социального обеспечения-8(за 2012 год -16 обращений). Вопросы образования отражены в 5 обращениях.

Наименьшее количество обращений в общем объеме занимают обращения по вопросам: строительства -1, торговли и бытового обслуживания -1,связи и телефонизации-1, деятельности муниципальных органов -2обращения.

Имели место и повторные обращения. Данных обращений

поступило -6. Из всех поступивших обращений одно не было рассмотрено в связи с отсутствием точного адреса, фамилии, имени и отчества гражданина, направившего данное обращение, одно было отозвано заявителем.

Из всех рассмотренных устных и письменных обращений граждан:

- удовлетворено - 11 ( 7.1 %)

- отказано - 3 ( 1.9 %)

- разъяснено - 139 ( 89,7% )

Принято граждан на личном приеме главой администрации Клинцовского района -13 человек, его заместителями -33.