Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Клинцовского района в 2020 году

За 2020 год в администрацию Клинцовского района поступило 151 обращение граждан (За 2019 год 205 обращений), что на 54 обращения меньше к уровню предыдущего года.

     Из них: письменных – 141 (что составляет 93,3 % от общего числа поступивших обращений), в 2019 году поступило – 181 обращение.

      Устных обращений поступило – 10 (что составляет 6,7 % от общего числа поступивших обращений),за 2019 год - 24 (12 %) обращения.

     Переадресовано на рассмотрение по компетенции – 37 обращений, что составляет 24,5 % от общего числа поступивших обращений, за 2019 -45 (22%) обращений. На 99 обращений (65,5 % от общего числа поступивших обращений) направлены разъяснительные ответы, за 2019 – 134 (65%) обращений, на 15 (10 % от общего числа поступивших обращений) удовлетворительные, за 2019 - 24 (12%) обращения.

        Рассмотрено с выездом на место – 9 обращений (6%), за 2019 год 23 ( 11%).

10 (7%) обращений носят коллективный характер, за 2019 год - 16 (8%) обращений.

      Итоги анализа обращений граждан за 2020 год свидетельствуют о том, что основными вопросами, по которым обращались граждане – это вопросы коммунально-бытового обслуживания, водоснабжения, электроснабжения, газификации, дорожного хозяйства. Уровень данных обращений остается стабильно высоким. Таких обращений поступило - 72 (45.6 %), за 2019 год - 119 ( 58 %), от общего числа обращений).

Количество обращений, связанных с реализацией прав граждан на улучшение жилищных условий уменьшилось в сравнении в прошлым годом. Таких обращений поступило 19 (12%), в 2019 году их было - 21 ( 10 %) от общего числа поступивших обращений.

      По вопросам землепользования и экологии поступило – 22 (14%) обращений, (за 2019 год - 20 (10 %) от общего числа поступивших обращений).

Вопросам иного характера посвящено 18 (11,3%) обращений, за 2019 год - 20 (10%) от общего числа обращений. Вопросы благоустройства сельских территорий отражены в 15(9,5%) обращениях.

   В 6(4%) обращениях затронуты вопросы о деятельности ОМС.

Наименьшее количество обращений в общем объеме занимают обращения в которых затронуты вопросы образования, культуры, трудовых отношений. Данных обращений поступило по 2 (1,2%) обращения.

    В некоторых обращениях затрагиваются по несколько проблем.