АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

10.01.2012

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Скачать регламент с постановлением и заключением

Приложение

к постановлению

администрации Клинцовского района

от 28.12.2012г. № 1498

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной функции

«Рассмотрение обращений граждан

в администрации Клинцовского района»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Клинцовского района» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной функции, создания необходимых условий для получателей муниципальной функции, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении обращений граждан.

1.2.Исполнение муниципальной функции осуществляется администрацией Клинцовского района в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", иными федеральными законами, законами и правовыми актами Брянской области, Уставом Клинцовского района, настоящим регламентом.

1.3.Заявителем на предоставление муниципальной функции может быть физическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную функцию, с запросом о предоставлении муниципальной функции, выраженным в устной или письменной форме (далее заявитель).

1.4. При осуществлении муниципальной функции администрация Клинцовского района организует, обеспечивает и контролирует порядок рассмотрения обращений граждан.

1.5. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой администрации Клинцовского района, заместителями главы администрации, а по поручению главы администрации Клинцовского района руководителями и работниками отделов и структурных подразделений администрации Клинцовского района.

1.6. Централизованный учет, классификацию письменных и устных обращений граждан осуществляет отдел организационно-контрольной и кадровой работы администрации Клинцовского района (далее – отдел).

1.7. Требования к порядку информирования и предоставления муниципальной функции:

1.7.1 Информирование о предоставлении муниципальной функции осуществляется отделом организационно-контрольной и кадровой работы администрации Клинцовского района (далее - отдел).

Место нахождения отдела организационно-контрольной и кадровой работы: здание администрации Клинцовского района (2 этаж, кабинет № 31).

Почтовый адрес для направления обращений: 243140,Брянская область, г. Клинцы, ул. Октябрьская, 42,

Телефоны для справок: 8 (48336) 4-05-12,4-46-15.

Адрес официального сайта администрации Клинцовского района в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.klinrai.ru

Адрес электронной почты администрации Клинцовского района:

e-mail: priymnay@mail.ru

Распорядок рабочего времени:

понедельник, вторник, среда, четверг – с 8.30 до 17.45;

пятница - с 8.30 до 16.30;

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни;

предпраздничные дни - с 8.30 до 16.30.

1.7.2. Информация о муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:

- непосредственно в помещении администрации Клинцовского района;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном сайте

администрации Клинцовского района ( www.klinrai.ru).;

- публикации в СМИ

1.7.3. При информировании граждан по телефону должностное лицо должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование органа, в который позвонил заявитель, сообщить график приема граждан, точный почтовый адрес администрации Клинцовского района (при необходимости – способ проезда к ней), требования к письменному обращению, требования, предъявляемые для записи на прием к Главе администрации Клинцовского района и его заместителям.

Звонки от граждан принимаются в соответствии с распорядком рабочего времени отдела. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине звонка на другой аппарат. Разговор по телефону не должен продолжаться более 15 минут.

Телефонный разговор может быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителя в устной форме лично должностное лицо должно представиться, назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать заявителю полный, точный и понятный ответ о предоставлении муниципальной функции.

Продолжительность информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут.

В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, не входящие в компетенцию должностного лица, к которому обратился заявитель при личном обращении, ему дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться.

При письменном обращении заявителя, в том числе в виде почтовых отправлений или обращений по электронной почте, информирование осуществляется в письменном виде путем получения заявителем письменного ответа, в виде почтовых отправлений или в форме электронного документооборота.

1.7.4 Основные требования к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной функции:

- достоверность представляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- доступность получения информации.

1.7.5 На официальном сайте администрации Клинцовского района в сети Интернет, размещается следующая информация:

-место нахождения отдела, распорядок работы, график приёма граждан главой администрации и его заместителями, номера телефонов для справок, адрес официального сайта в сети -Интернет, адрес электронной почты;

-порядок предоставления муниципальной функции;

-перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной функции;

-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в процессе предоставления муниципальной функции;

- текст настоящего административного регламента.

1.7.6 Сведения о ходе предоставления муниципальной функции представляются посредством индивидуального информирования в предусмотренном пунктом 1.7.3 регламента порядке. Заявителю представляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) рассмотрения находится его обращение о предоставлении муниципальной функции.

1.7.7. Требования к письменному обращению граждан:

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

- наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество обратившегося;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения; контактный телефон (последнее при наличии);

- суть обращения, предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование исполнительного органа или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

1.7.8 Муниципальная функция предоставляется при наличии одного из следующих оснований:

- личного обращения гражданина;

- обращения физического лица, действующего от имени гражданина по доверенности, оформленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При обращении за предоставлением муниципальной функции от имени получателя муниципальной функции его законного представителя последний представляет документ, подтверждающий полномочия представителя;

- письменного обращения гражданина, переданного им в администрацию Клинцовского района лично, либо в ходе личного приема;

- письменного обращения гражданина, поступившего в администрацию Клинцовского района с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи (интернет, электронная почта) или по факсу.

Предоставление муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан сопровождается оказанием следующих функций:

- информирование о предоставлении муниципальной функции;

- рассмотрение обращений граждан;

- личный прием граждан.

1.7.9 Требования к организации личного приема граждан

- Личный прием граждан осуществляется в приемные дни и часы приемов главой администрации Клинцовского района и его заместителями согласно графику.

- Глава администрации Клинцовского района осуществляет личный прием граждан каждый понедельник с 10.00 до 13.00 в администрации Клинцовского района по адресу: г.Клинцы, ул.Октябрьская, 42 каб.25.

Заместители главы администрации Клинцовского района осуществляют личный прием граждан каждые вторник и среду с 10.00 до 13.00 в администрации Клинцовского района по адресу: г.Клинцы, ул.Октябрьская, 42, каб.25, каб.28, каб.32.

- Информация о месте приема, установленных для приема днях и часах размещается на информационном стенде администрации района,через СМИ, сайт администрации района.

- Личный прием граждан главой администрации и заместителями главы администрации производится с учетом числа записавшихся на прием, с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 20 минут.

- Работники отдела в ходе личного приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь.

- Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема установленного образца, которая предварительно заполняется сотрудниками отдела.

Сроки исполнения просьб граждан, высказанных на личном приеме, аналогичны срокам рассмотрения письменных обращений граждан.

- Контроль за выполнением поручений, данных во время приема граждан, производится главой администрации и заместителями.

1.7.10 Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении муниципальной функции, не предусмотрена.

2. Стандарт предоставления муниципальной функции

2.1. Наименование муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Клинцовского района».

2.2. Муниципальная функция предоставляется администрацией Клинцовского района (далее – администрация) и её структурными подразделениями.

2.3. Результатом предоставления муниципальной функции является:

- Оформление ответа на обращение и направление ответа заявителю

- отказ в предоставлении муниципальной функции.

2.4. Срок предоставления муниципальной функции составляет:

Общий срок предоставления муниципальной функции со дня регистрации обращения до предоставления заявителю ответа не должен превышать 30 дней за исключением отдельных случаев. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур исполнения муниципальной функции представлены в соответствующих разделах настоящего административного регламента.

2.5 Перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан:

2.5.1. Обращение не рассматривается по существу, если:

-в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу;

- в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в письменном обращении гражданина не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии сего компетенцией.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. Администрация Клинцовского района, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения направлялись в администрацию Клинцовского района. О данном решении уведомляется гражданин направивший обращение;

Администрация Клинцовского района при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган ,орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, осуществляется

судебное производство с участием того же лица (группы лиц) или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение в течении семи дней со дня регистрации,, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.5.2. Обратившемуся гражданину письменно сообщается об отказе в рассмотрении обращения.

3.Административные процедуры

3.1. Исполнение муниципальной функции включает следующие административные процедуры:

- прием и первичная обработка обращений;

-регистрация и аннотирование обращений;

- направление обращений на рассмотрение;

- рассмотрение обращений в отделах и структурных подразделениях администрации Клинцовского района;

- личный прием граждан;

- постановку обращений на контроль;

- продление срока рассмотрения обращений граждан;

- оформление ответов на обращения;

-предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;

- порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции;

- отправление ответа заявителю.

3.2 Все поступающие в администрацию Клинцовского района обращения граждан принимаются и регистрируются в отделе в течение 3 дней (согласно Федеральному закону от 02.05. 2006 № 59-ФЗ). Конверты к ним сохраняются в том случае, если в письме не указан автор обращения.

3.3 Поступившие и зарегистрированные обращения граждан передаются на рассмотрение главе администрации Клинцовского района, который по каждому обращению дает соответствующее поручение исполнителям, осуществляет контроль за его выполнением, либо назначает лиц ответственных за осуществление контроля.

3.4 Письма одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения первого обращения, считаются первичными.

3.5. Повторными считаются те обращения, в которых один и тот же автор, не удовлетворившись ответом на предыдущее заявление, просит еще раз рассмотреть его жалобу.

3.6. Повторным обращениям граждан при их поступлении присваивается порядковый номер и в регистрационном журналеделается отметка.

3.7. Если обращение подписано двумя и более авторами, оно считается коллективным, о чем делается отметка в журнале регистрации.

3.8. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если руководителем принято иное решение, то письмо направляется для проверки.

3.9 Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

3.10 Глава администрации Клинцовского района и его заместители по каждому письму граждан дают соответствующие поручения исполнителям и отдел направляет обращения в отделы, структурные подразделения администрации Клинцовского района, сельские администрации, предприятия и учреждения Клинцовского района,к компетенции которых относится решение поставленных в них вопросов для рассмотрения по существу.

Если исполнителей несколько, то обобщающий ответ готовит лицо, указанное в поручении первым.

Запрещается направлять жалобы для рассмотрения должностным лицам или организациям, действия которых обжалуются.

Не разрешается передавать письма граждан из одного отдела, структурного подразделения в другое, минуя отдел.

3.11 Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Клинцовского района, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

3.12. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации, т.е. с момента присвоения регистрационного номера.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации», глава администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращений не более чем на 30 дней, уведомлением об этом автора обращения.

3.13. Обращения граждан, поступившие из редакции газет, журналов и других средств массовой информации рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим регламентом.

3.14Обращения граждан, поступившие из администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации(в том числе от депутатов Государственной Думы, Брянской областной Думы, поставленные ими на контроль, рассматриваются главой администрации и его заместителями.

3.15. Ответы на обращения граждан дают (подписывают) глава администрации района, его заместители (по поручению) а на письма, поступившие из администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации, от Губернатора Брянской области, председателя областной Думы – глава администрации или лицо, его замещающее.

3.16. Обращения считаются исполненными, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры, заявителю дан письменный ответ.

3.17. Полностью оформленные ответы на обращения граждан с указанием адресатов, их почтовых адресов направляются заявителю.

3.18.Ответ на обращение, поступившее в государственный или муниципальный орган, государственную или муниципальную организацию либо должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.19. Решение о снятии с контроля принимает должностное лицо, которое давало поручение по его рассмотрению. На обращении граждан после его исполнения должны быть: надпись «В дело», личная подпись должностного лица, принявшего это решение, и дата.

3.20. Обращения граждан после их рассмотрения должны быть вместе с ответами возвращены в отдел со всеми материалами проверки (справками, информациями и т.д.) для формирования дела и

направления в архив для хранения в соответствии с номенклатурой дел в течение пяти лет, затем уничтожаются в установленном порядке.

Хранение дел у исполнителей запрещается.

4.Контроль за порядком рассмотрения обращений граждан

4.1. Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляют глава администрации района, заместители главы, работники отдела, руководители отделов, комитетов, управлений администрации, получивших обращения граждан на рассмотрение.

4.2. Обо всех нарушениях настоящего административного регламента отдел оперативно информирует главу администрации района.

4.3.Ответственность работников при исполнении муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан

- Сотрудники администрации Клинцовского района, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.

- Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган или орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава администрации района.

4.4 Отчетность по работе с обращениями граждан

Отдел готовит аналитические справки по работе с обращениями граждан за квартал, полугодие, и год, а по возникшим проблемам – немедленно, ведёт анализ и обобщение вопросов, которые граждане ставят в устных и письменных обращениях, на личном приеме.

5. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействий) органа,

предоставляющего муниципальную функцию,

а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о муниципальной функции;

2) нарушение срока предоставления муниципальной функции;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной функции, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной функции платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную функцию. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную функцию, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную функцию.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную функцию, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную функцию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную функцию, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную функцию, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной функции документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Брянской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в 5.6 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 5.2 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к административному регламенту,

утвержденному постановлением

администрации Клинцовского района

от 28. 12. 2012 года № 1498

Форма заявления

Главе администрации

Клинцовского района

от _________________________

_________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________

(место жительства)

ЗАЯВЛЕНИЕ

_____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(изложение содержания обращения)

«____»_______________ 20___ г.

дата подпись

Приложение № 2

к административному регламенту,

утвержденному постановлением

администрации Клинцовского района

от 28. 12. 2012 года № 1498

Блок-схема.

1.Последовательность действий при исполнении муниципальной функции

2.Прием и регистрация обращения (личный прием граждан)

3.Направление обращения на рассмотрение ( постановка обращений на контроль)

4.Рассмотрение обращения в структурных подразделениях администрации Клинцовского района

5. Контроль за предоставлением муниципальной функции

6.Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения

7.Продление срока рассмотрения обращения при необходимости

8.Оформление ответов на обращения.

9.Направление ответов заявителю.

Приложение № 3

к административному регламенту,

утвержденному постановлением

администрации Клинцовского района

от 28. 12. 2012 года № 1498

ОБРАЗЕЦ

ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

Исх. от _____________ N ____ администрацию Клинцовского района

Жалоба

* Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица___________________________________________________________________

* Местонахождение юридического лица, физического лица _______________________________________________________________________

(фактический адрес)

Телефон: _______________________________________________________________________

Адрес электронной почты: _______________________________________________________________________

* Ф.И.О. руководителя юридического лица _______________________________________________________________________

* на действия (бездействие):

_______________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа )

* суть жалобы:

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Перечень прилагаемой документации

МП

(подпись руководителя, юридического лица, физического лица)

Возврат к списку