Администрация Клинцовского района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14.09.2011 г. №940 г. Клинцы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

АДМИНИСТРАЦИЯ КЛИНЦОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14. 09. 2011 г. № 940

г. Клинцы

«Об утверждении административного

Регламента предоставления муниципальной услуги

"Оказание психолого – педагогических услуг

гражданам Клинцовского района Брянской области

Муниципальным образовательным

учреждением для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи -

“ Клинцовский районный Центр психолого –

медико – социального сопровождения”

В соответствии с постановлением администрации Брянской области от 29 января 2008 года № 63 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», приказом департамента общего и профессионального образования Брянской области от 16.08.2010 № 1732 «Об утверждении типового административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления бесплатного дошкольного образования муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципального района (городского округа)»,

П О С Т А Н О В Л Я Ю :

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание психолого – педагогических услуг гражданам Клинцовского района Брянской области Муниципальным образовательным учреждением для детей, нуждающихся в психолого – педагогической и медико – социальной помощи - “Клинцовский районный Центр психолого – медико – социального сопровождения.”

2. Разместить данное постановление на сайте Клинцовского района по адресу www.klinrai.ru.

3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Клинцовского района Колеченко Л.В.

Глава администрации

Клинцовского района В.И.Савченко

Утверждено

Постановлением администрации

Клинцовского района

14. 09. 2011 г № 940

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ

МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ДЛЯ ДЕТЕЙ ,

НУЖДАЮЩИХСЯ В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И

МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

- “КЛИНЦОВСКИЙ РАЙОННЫЙ ЦЕНТР ПСИХОЛОГО - МЕДИКО - СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ”

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание психолого-педагогических социальных услуг гражданам Клинцовского района Брянской области МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи –“ КЛИНЦОВСКИЙ РАЙОННЫЙ ЦЕНТР ПСИХОЛОГО - МЕДИКО - СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ “

(далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)

муниципального образовательного учреждения при осуществлении ими психолого-педагогических и медико - социальных услуг.

1.2. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогических и медико - социальных услуг гражданам (далее - муниципальная услуга) осуществляются в соответствии с:

· Конституцией Российской Федерации (с изменениями от 30.12.2008);

· Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);

· Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», с изменениями;

· Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании», с изменениями;

· Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», с изменениями;

· Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (в редакции от 23.07.2008);

· Федеральным законом от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», с изменениями;

· Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с изменениями;

· постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 № 522 «Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций»;

· Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1.2660-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в учреждениях дополнительного образования (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 22.07.2010);

· Законом Брянской области от 11.04.2008 № 29-З «Об образовании» (с изменениями от 12.08.2008);

· Законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в редакции последних изменений);

· Постановлением Правительства Российской Федерации от 12. 09. 2008 №666 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;

· Приказом Министерства образования России от 22.10.1999г. №636 «Об утверждении положения о службе практической психологии в системе Министерства образования РФ»

· Приказами департамента образования Брянской области: «Об утверждении Положения о службе практической психологии в системе образования Брянской области» 1992 г.;

Материалами Всероссийского съезда практических психологов образования

«Практическая психология в условиях модернизации образования»;

· «Типовым Положением об образовательных учреждениях для детей, нуждающихся в психолого – педагогической и медико – социальной помощи», утвержденным Постановлением Правительства от 1 июля 1998 года № 867, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, администрации Клинцовского района.

1.3. Муниципальная услуга направлена на удовлетворение потребности граждан Клинцовского района в оказании помощи в решении актуальных задач развития, в преодолении трудностей в обучении, адаптации, социализации с учетом индивидуальных особенностей в процессе обучения и воспитания.

1.4. Муниципальную услугу предоставляют:

· Муниципальное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого – педагогической и медико – социальной помощи - “ Клинцовский районный Центр психолого-медико–социального сопровождения “ - специалисты (педагоги-психологи), по адресу: 243140 Брянская обл., г Клинцы, пер. Богунского полка, д.13 «а».

МОУ- “Клинцовский районный Центр ПМСС”, предоставляющий муниципальную услугу, взаимодействует с образовательными учреждениями, а также с учреждениями здравоохранения, социальной помощи, правоохранительными органами, органами опеки и попечительства администрации Клинцовского района согласно договору по психолого – педагогическому сопровождению замещающих семей Клинцовского района, КДН и ЗП администрации Клинцовского района, субъектами системы профилактики.

1.5. В соответствии с настоящим Административным регламентом, предоставляются следующие виды психолого-педагогической социальной помощи:

1.6. Психолого-педагогическая диагностика - обследование детей и подростков, определение их индивидуальных особенностей, потенциальных возможностей в процессе обучения, воспитания, социализации, профессионального самоопределения; выявление причин возникновения трудностей и нарушений в обучении, развитии, адаптации.

1.7. Консультирование - содействие в решении вопросов развития, обучения, взаимодействия, социализации.

1.8. Психолого-педагогическая коррекция и развитие - активное воздействие на процесс формирования познавательных, эмоционально-волевых, личностных качеств , осуществляемое в форме индивидуальных или групповых занятий по индивидуально-ориентированным коррекционно-развивающим программам.

1.9. Психолого-педагогическая профилактика - предупреждение возникновения состояний дезадаптации и деструктивного поведения средствами педагогической, психологической и социальной поддержки, развития способности к взаимодействию, стрессоустойчивости, навыков преодоления трудностей.

1.10. Психологическое просвещение - формирование потребности в психологических знаниях, а также мотивации использовать полученные знания в интересах собственного развития и самоопределения на каждом возрастном этапе.

Муниципальная услуга осуществляется в форме информирования, обучения, коррекционно - развивающих занятий, психологических тренингов и др.

1.11. Специалисты Центра ПМСС, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

1.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Муниципальное образовательное учреждение за рамками основной образовательной деятельности может предоставлять платные дополнительные образовательные услуги в соответствии с Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об установлении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и школьного образования», Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, Положением о платных дополнительных образовательных услугах, реализуемых учреждением.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Описание заявителей

2.1. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Клинцовского района;

2.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане, достигшие 14-летнего возраста.

2.3. Заявители могут обращаться как по собственной инициативе, так и по рекомендации (направлениям) муниципальных образовательных учреждений (школ, дошкольных образовательных учреждений), учреждений здравоохранения, социальной помощи, правоохранительных органов.

2.4.Перечень документов, необходимых для получения

муниципальной услуги

2.4.1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в учреждение заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации (жительства) и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги определенного вида, кроме случаев первичного или анонимного обращения (приложение N5 к Административному регламенту).

2.4.1. Муниципальная услуга может предоставляться в индивидуальной или групповой форме проведения в виде:

· проведения психолого-педагогической диагностики;

· проведения консультаций;

· проведения занятий с несовершеннолетними гражданами;

· проведения психолого-педагогической профилактики;

· проведения психологического просвещения через различные формы.

2.4.5. Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.4.6. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих данную услугу, в учреждениях образования района, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на интернет-ресурсах, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.4.7. Сведения о месте нахождения Центра ПМСС, участвующем в предоставлении муниципальной услуги и номерах телефонов содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

2.4.8. Сведения о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках) при входе в помещения учреждений.

2.4.9. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги (включая обращение по электронной почте), на информационных стендах учреждений и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.4.9. Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

2.4.9. Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 3 дней с момента регистрации обращения.

2.4.10. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.5.Результат предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги может иметь следующие результаты:

2.5.1. Изменение социально-психологического статуса , улучшение психофизического состояния, повышения уровня психоэмоционального комфорта, повышение уровня социальной адаптации. Изменения подтверждаются данными психологической диагностики.

2.5.2. Получение навыков рефлексии, саморегуляции, социальной адаптации и социального взаимодействия.

2.5.3. Определение психологического статуса и выдача рекомендаций по результатам психолого-педагогического обследования или коррекционно-развивающей работы. По данной информации составляется заключение (приложение N 2 к Административному регламенту), которое выдается заявителю обращения.

2.5.4. Подготовка и выдача справки (приложение N 3 к Административному регламенту) для учреждений образования, здравоохранения, социальной защиты, правоохранительных органов осуществляется в случае запроса учреждений или по требованию заявителя обращения.

2.5.5. Адресация в другие учреждения - образования, здравоохранения, социальной защиты - для более полного выполнения запроса. Сопровождается выдачей направления (приложение N 4 к Административному регламенту).

2.6. Перечень оснований для приостановления или отказа

в предоставлении муниципальной услуги

2.6.1. отсутствие в образовательном учреждении специалистов требуемого профиля;

2.6.2. выезд семьи на постоянное место жительства за пределы Клинцовского района;

2.6.3. в случае болезни, муниципальная услуга может быть приостановлена на этот период по письменному заявлению.

2.6.4. на основании личного письменного заявления несовершеннолетний гражданин или его родители (законные представители) вправе отказаться от предложения работника учреждения о предоставления муниципальной услуги. Отказ от предоставления муниципальной услуги не влечет правовых последствий.

2.7.Сроки предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с графиком проведения индивидуальных и групповых занятий. Количество и продолжительность занятий

определяются с учетом их возрастных и индивидуальных особенностей и заявленной проблемы.

2.7.2. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с утверждением графика проведения групповых занятий и изменений в графике, не должны превышать 3 дня.

2.7.3. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с обработкой материалов тестирования (анкетирования) и формирования тематики и планов проведения занятий по результатам диагностики, не должны превышать 5 дней.

2.8.Требования к организации и ведению приема

получателей муниципальной услуги

2.8.1. Прием получателей муниципальной услуги работниками учреждений ведется в дни и часы, установленные учреждением.

2.8.2. Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.

2.9.Требования к оборудованию мест предоставления

муниципальной услуги

2.9.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления муниципальной услуги.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждений.

2.9.2. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с несовершеннолетними гражданами, а также их родителями ( законными представителями), педагогами как участниками образовательного процесса.

2.9.3. Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения.

2.9.4. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом комфортности условий предоставления муниципальных услуг и требований СанПиН.

2.10. Административные процедуры

2.10.1. предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

2.10.2 прием заявления на оказание муниципальной услуги и регистрации в журнале регистрации заявлений;

2.10.3. рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;

2.10.4. принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

2.10.5. уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

2.10.6. заключение договора на оказание муниципальной услуги (приложение N 8 к Административному регламенту).

2.11. Прием документов на оказание муниципальной услуги

и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме

2.11.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением (приложение N 5 к Административному регламенту).

2.11.2. В случае первичного и очередного обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги с ним согласуется дата и время проведения исследования, сочетающиеся с режимом работы учреждения.

2.12. Принятие решения о предоставлении либо об отказе

в предоставлении муниципальной услуги

2.12.1. В договоре о предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны виды и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.12.2. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.

2.13. Оформление договора на предоставление муниципальной услуги

2.13.1.Основанием для начала административной процедуры является получение работником, ответственным за прием документов, решения должностного лица учреждения или работника учреждения о предоставлении конкретного вида муниципальной услуги, после чего оформляется договор на оказание конкретного вида услуги (приложение N 8 к Административному регламенту).

2.14. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

2.14.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работником учреждения осуществляют руководитель учреждения, а также работник, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

2.14.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем учреждения проверок соблюдения и исполнения работником положений настоящего Административного регламента и своей должностной инструкции.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения.

2.14.3. Администрация Клинцовского района организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия работников учреждений образования.

По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.14.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов администрации Клинцовского района.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги или отдельных видов услуг) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).

2.14.5.Соблюдение требований лицензирования и государственной аккредитации МОУ, расположенных на территории Клинцовского муниципального района;

2.14.6.Надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования в МОУ, расположенных на территории Клинцовского района;

2.14.7. Принятие мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации в области образования, в том числе путем направления обязательных для исполнения предписаний соответствующим МОУ;

2.14.8.Контроль за исполнением предписаний;

2.14.9.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами МОУ, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги.

2.14.10. Текущий контроль должностными лицами МОУ,осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками, МОУ положений настоящего регламента.

2.7.111. Должностные лица МОУ несут персональную ответственность за:

· качеством предоставляемой информации при консультировании;

· соблюдением условий и сроков предоставления услуги.

2.14.12.Мероприятия по контролю за предоставлением услуги проводятся в форме проверок.

2.14.13.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

2.14.14. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий на текущий год.

2.14.15. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию Клинцовского района обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений, по представлению правоохранительных органов, при выявлении нецелевого использования бюджетных средств.

2.14.16. При проведении мероприятия по контролю в МОУ могут быть затребованы следующие документы и материалы:

· лицензия на право ведения образовательной деятельности;

свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

· документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

· документы, регламентирующие прием в учреждение;

· документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

· документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;

· иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

2.14.17. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решение должностных лиц МОУ.

2.14.18. По результатам проведенных проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.14.19. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

2.14.20. Контроль осуществляется на основании приказов администрации Клинцовского района.

2.14.21. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия.

2.14.22. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

2.14.23. Справка доводится до сведения МОУ в письменном виде.

2.14.24.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги

2.14.25. Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц МОУ в досудебном и судебном порядке.

2.14.26.Предметом досудебного обжалования является нарушение порядка, сроков предоставления услуги, несоответствие требованиям государственных образовательных стандартов.

2.14.27. Основанием для начала досудебного обжалования является подача заявления, обращения в соответствии с предметом досудебного обжалования.

2.14.28.Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:

отсутствия сведений о лице (фамилия, имя, отчество физического лица, юридического лица), обратившемся с жалобой об обжалуемом решении, действии (бездействии);

отсутствие подписи заявителя.

2.14.29.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 15 дней с момента ее получения.

2.14.30. Заявитель имеет право на получение информации и необходимых документов для обоснования и рассмотрения жалобы.

2.14.31. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.14.32. Контроль за деятельностью должностных лиц МОУ осуществляет директор МОУ.

2.14.33.Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц в администрации Клинцовского района.

2.14.34.Администрация Клинцовского района обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу.

2.14.35. Администрация Клинцовского района вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в подведомственных организациях и органах местного самоуправления, принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

2.14.36. По результатам рассмотрения жалобы администрайия Клинцовского района принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

2.14.37. Ответ на жалобу, поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении либо выдаётся лично заявителю.

2.14.38. Письменная жалоба, поступившая в администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня её регистрации.

2.7.39. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, администрация вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись администрацию Клинцовского района. О данном решении заявитель, направивший обращение, уведомляется в течение 7 дней.

2.14.40.Администрация Клинцовского района уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган исполнительной власти, или другому должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2.14.41. Должностные лица должны соблюдать правила делового этикета, проявлять корректность в обращении, не совершать действия, которые могут привести к конфликту интересов, соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на свою профессиональную деятельность решений политических партий, религиозных объединений и иных организаций.

2.14.42.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номерам телефонов администрации Клинцовского района.

2.14.43.Получатель услуги вправе обратиться с жалобой в суд общей юрисдикции если считает, что неправомерными действиями (бездействием) муниципальных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.

2.14.44.Жалоба подается по усмотрению заявителя либо в суд по месту его местонахождения, либо в суд по месту нахождения исполнителя услуги.

2.15.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги

2.15.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия работников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.

Решения, действия (бездействие) работников МОУ могут быть обжалованы в администрации Клинцовского района;

2.15.2. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию). К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Жалоба подписывается подавшим ее гражданином либо его законным представителем.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

2.15.3.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

Продолжительность рассмотрения жалобы не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы.

2.15.4. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по телефону или электронной почте в администрацию Клинцовского района (приложение N 9 к Административному регламенту).

2.15.5.Получатель услуги вправе обратиться с жалобой в суд общей юрисдикции если считает, что неправомерными действиями (бездействием) муниципальных, государственных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.

2.15.6. Жалоба подается по усмотрению заявителя либо в суд по месту его местонахождения, либо в суд по месту нахождения исполнителя услуги.

2.16. Заключительные положения

2.16..1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения всеми МОУ при предоставлении муниципальной услуги.

2.16.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты.

Приложение N 1

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-

ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным образовательным

учреждением для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической и медико –

социальной помощи “ Клинцовский районный

Центр психолого – медико – социального

сопровождения”

Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу

«Оказание психолого - педагогических услуг муниципальным образовательным учреждением для детей, нуждающихся в психолого – педагогической

и медико социальной помощи

“ Клинцовский районный Центр психолого – медико – социального сопровождения”

Информация об адресах и телефонах МОУ , оказывающих данную услугу

Приложение N 2

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным образовательным

учреждением для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи-

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения “

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

О ПРОВЕДЕНИИ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

"___" _________________ 20___ г.

Фамилия, имя ______________________________________________________________

Дата рождения _____________________________________________________________

Цель обследования

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Используемые методики

___________________________________________________________________________

Результаты ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Заключение и рекомендации _________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                         Специалист _______________ (                     )

Приложение N 3

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным

образовательным учреждением

для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи-

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения”

 СПРАВКА

    Выдана _______________________________________________ ___________ г.р.

                            (Ф.И.О.)

в том, что он(а) с _________________ 200__ г. по _________________ 200__ г.

                              (дата начала и окончания)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(получил(а)    муниципальную    услугу:    прошел(а)   психодиагностическое

исследование,  получил(а)  индивидуальную консультацию, принял(а) участие в

тренинге или другое)

    На руки получил(а) ____________________________________________________

                         (заключение, направление к специалистам и др.)

    Справка дана по месту требования

    Дата ___________________________

    Директор ___________________ Подпись __________________

Приложение N 4

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным образовательным

учреждением для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической и

медико – социальной помощи-

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико –

социального сопровождения”

 НАПРАВЛЕНИЕ

_________________________________________________________________

                         (наименование учреждения)

направляет ________________________________________________________________

                            (Ф.И.О. ребенка, г.р.)

_________________________________________________________________

              (наименование учреждения, куда направляется ребенок)

для __________________________________________________________________

                         (название муниципальной услуги)

Дата ___________________________

Должность специалиста _____________________________________________________

Подпись специалиста _______________________

Приложение N 5

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным образовательным

учреждением для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения”

                                          __________________________________________

                                             (Ф.И.О. родителя (законного представителя))

 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Я, __________________________________________________________________

                     (Ф.И.О. родителя (законного представителя))

прошу принять моего ребенка _______________________________________________

                                    (Ф.И.О. ребенка, год рождения)

в развивающую группу/на индивидуальные занятия на 200__ - 200__ уч. г.

                                                    (нужное подчеркнуть)

для занятий в группе

(объединении) _____________________________________________________________

Показания для посещения занятий: __________________________________________

___________________________________________________________________________

в ходе консультации (диагностического исследования) у специалиста

___________________________________________________________________________

я  информирован(а)  о проблемах и трудностях в развитии моего ребенка и даю

согласие  на  проведение  коррекционно-развивающих  занятий по программе со

специалистом:

___________________________________________________________________________

С  целями  и  задачами  программы,  методами и приемами работы специалистов

ознакомлен(а).

    Посещать занятия обязуюсь в соответствии с предложенным расписанием.

    В   случае   невозможности  посещения  занятий  (по  болезни,  семейным

обстоятельствам и др.) обязуюсь заранее предупреждать специалиста.

  Дата ________________ Подпись ______________________

    Контактный телефон _________________________

    Дата заполнения заявления __________________

    Подпись родителя ____________________

Приложение N 6

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным

образовательным учреждением

для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи-

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения”

 УВЕДОМЛЕНИЕ

 ЗАЯВИТЕЛЮ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Уважаемая(ый) _________________________________!

                        (Ф.И.О. заявителя)

    Уведомляем Вас о том, что _____________________________________________

                                          (название учреждения)

в лице ____________________________________________________________________

                             (должность, Ф.И.О. специалиста)

Согласен(а) на оказание  психологической  услуги  в  соответствии  с  Вашим

заявлением в срок __________________

Дата ___________________________

__________________________  ______________________

(должность специалиста)                                                             (подпись специалиста)

Приложение N 7

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным

образовательным учреждением

для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи-

“Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения”

УВЕДОМЛЕНИЕ

ЗАЯВИТЕЛЮ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 Уважаемая(ый) _____________________________!

                       (Ф.И.О. заявителя)

    Уведомляем Вас о том, что _____________________________________________

                                         (название учреждения)

в лице ____________________________________________________________________

                            (должность, Ф.И.О. специалиста)

не может предоставить Вам психологическую услугу в связи с

__________________________________________________________________

(причина  отказа: отсутствие специалиста, неправильно оформлены документы и

др.)

в соответствии с Вашим заявлением в срок __________________________________

Дата ____________________

 --------------------          ---------------------

(должность специалиста)       (подпись специалиста)

 Приложение N 8

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

Муниципальным

образовательным учреждением

для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи-

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального сопровождения”

 ДОГОВОР N _______ "____" __________ 200__ Г.

 ОБ ОКАЗАНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. МОУ ____________________, лицензия N ___________ от ___________________,

выданная _________________________, именуемый в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в

лице директора ___________________, с одной стороны и гр. ________________,

проживающий по адресу: ___________________________________________________,

именуемый в дальнейшем  "ЗАЯВИТЕЛЬ",  с другой стороны заключили  настоящий

договор на: _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

2. "Исполнитель" обязуется:

2.1.  предоставить  необходимые услуги по оказанию психолого-педагогической помощи  несовершеннолетнему ребенку (Ф.И.О.) ___________________ в создании оптимальных   условий,   содействующих   личностному   и  интеллектуальному развитию,  способствующих  социальной  адаптации  к  постоянно изменяющимся условиям жизни;

2.2.   предоставить   необходимые   услуги   непосредственно  в  помещениях

"Исполнителя";

2.3. информировать о проблемах и трудностях в развитии ребенка;

2.4. ознакомить "Заявителя" с целями и задачами, методами и приемами работы специалистов;

2.5.  предоставить  письменное  или устное заключение несовершеннолетнему и его      родителям      (законным     представителям)     о     результатах психолого-педагогического исследования;

2.6.  сохранять конфиденциальность по результатам психолого-педагогического исследования;

2.7. предоставлять муниципальную услугу бесплатно.

3.  "Исполнитель"  несет  ответственность  за  исполнение  административных процедур и соблюдение сроков оказания муниципальной услуги.

4. "Заявитель" обязуется:

4.1. не обращаться с проблемой, находящейся вне компетенции "Исполнителя";

4.2.  посещать  групповые  или  индивидуальные  занятия  в  соответствии  с

предложенным расписанием;

4.3.  не  пропускать  без уважительной причины групповые или индивидуальные занятия,  осуществляемые "Исполнителем" в рамках предоставления необходимой услуги по оказанию психолого-педагогической помощи.

5.  Заявитель  имеет  право  на  неоднократное  обращение  за муниципальной

услугой.

6. Срок исполнения договора с ________________ по _________________.

7. Договор прерывается в одностороннем порядке в случае:

7.1. отказа "Заявителя" от исполнения обязательств по данному договору;

7.2.  при  частых  пропусках ребенком групповых или индивидуальных занятий, снижающих эффективность коррекционного воздействия;

7.3.   при   передаче  психолого-медико-социального  сопровождения  другому образовательному    учреждению    или    отдельному    специалисту   Службы практической психологии.

8.  Претензии  и  споры,  возникшие  между  "Заявителем"  и "Исполнителем", разрешаются  по  соглашению  сторон  или в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ИСПОЛНИТЕЛЬ _________________________ ЗАЯВИТЕЛЬ 

М.П.

Приложение N 9

К административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ

УСЛУГ

Муниципальным

образовательным учреждением

для детей, нуждающихся в

психолого – педагогической

и медико – социальной помощи

“ Клинцовский районный Центр

психолого – медико – социального

сопровождения”

Орган,

Ответственный за организацию муниципальной услуги по предоставлению психолого-педагогических социальных услуг Муниципальное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого – педагогической и медико – социальной помощи –

“ Клинцовский районный Центр психолого – медико социального сопровождения “