АНКЕТА по оценке качества оказания услуг МБУК «Межпоселенческий центр культурно – досуговой работы Клинцовского района»
АНКЕТА по оценке качества оказания услуг МБУК «Межпоселенческий центр культурно – досуговой работы Клинцовского района»
Скачать анкетуУважаемые жители Клинцовского района!
Просим Вас оценить качество работы учреждений культуры Клинцовского района.
При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования культурного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
АНКЕТА
по оценке качества оказания услуг МБУК «Межпоселенческий центр культурно – досуговой работы Клинцовского района»
|
№ |
Показатель |
Единица измерения |
Количество баллов |
|
1 |
Открытость и доступность информации об организации культуры |
от 0 до 7 баллов |
|
|
2 |
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения |
|
|
|
2.1 |
Оцените уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений) |
от 0 до 5 баллов |
|
|
2.2 |
Оцените доступность организации культуры (возможность добраться на транспорте, пешком) |
от 0 до 5 баллов |
|
|
2.3 |
Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств, через систему Интернет) |
от 0 до 5 баллов |
|
|
3 |
Время ожидания предоставления услуги |
от 0 до 7 баллов |
|
|
4 |
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры |
|
|
|
4.1 |
Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры |
от 0 до 7 баллов |
|
|
5 |
Удовлетворённость качеством оказания услуги |
|
|
|
5.1 |
Оцените уровень удовлетворённости качеством оказания услуг организацией культуры в целом |
от 0 до 5 баллов |
|
|
5.2 |
Оцените насколько разнообразны услуги, предоставляемые учреждением культуры |
от 0 до 9 баллов |
|
|
5.3. |
Оцените качество проведения культурно – массовых мероприятий |
от 0 до 10 баллов |
|
Если у Вас возникли предложения, пожелания по улучшению работы учреждений культуры, пожалуйста, изложите их в свободной форме:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Благодарим Вас за уделенное время и участие в опросе.
Заполненную анкету можно отправить по адресу: mckdr@yandex.ru
